Expédition et retours

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts. CURLTURES se réserve le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. 

Veuillez noter : une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée. 

Articles non retournables (pour des raisons d’hygiène) : outils capillaires et peignes. 

Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse contact@curltures.com, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.Si votre demande est approuvée, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.Les frais d’expédition du retour pourront être déduits du montant de votre remboursement.Les articles doivent être renvoyés dans le délai indiqué dans l’e-mail d’approbation.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial une fois l’article reçu et inspecté.Veuillez prévoir un court délai de traitement après réception dans notre entrepôt.Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à contact@curltures.com dans un délai raisonnable, en joignant des photos et votre numéro de commande.
Si le retour est demandé, une étiquette prépayée vous sera fournie.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours suivant votre achat, contactez-nous à contact@curltures.com.

Les méthodes de livraison disponibles ainsi que les frais d’expédition applicables sont indiqués au moment du paiement, selon votre destination et le poids/volume de la commande.

Les commandes internationales sont expédiées en Droits et Taxes Payés (DDP) lorsque cela est possible.
Les délais de livraison varient selon la destination.
Les livraisons vers des boîtes postales internationales ne sont pas disponibles.

Si votre commande a été perdue en transit ou qu’un article est manquant à la livraison, veuillez envoyer un e-mail à contact@curltures.com, en indiquant votre numéro de commande, une brève description et, le cas échéant, des photos.
Notre équipe se chargera de vous assister.

CURLTURES SAS — Société par Actions Simplifiée au capital de 10 526,40 € Immatriculée en France – RCS Paris 932 345 168 Numéro de TVA intracommunautaire : FR67932345168